Parece que nadie en México, ni LG ni Telcel, sabe cuándo sale la actualización de marzo (“NoDo”). Entré por el chat de los dos. Telcel me dijo que era responsabilidad de LG hacer eso y que ellos no sabían nada. LG no sabe nada y no me puede decir dónde puedo saber si ya salió.
Este es el registro en el chat:
Telcel
02:52 p.m.:Gracias por contactarnos. Por favor espere que contestemos a su llamada.
02:52 p.m.:La llamada se encuentra en progreso. Espere un Momento
Rep:Buenas tardes, le damos la bienvenida al Chat de Sistema Amigo de Telcel, le atiende Jorge Baza, ¿con quién tengo el gusto?
Me:Hola, mi nombre es Juliana, quisiera saber cuándo va a salir el update de marzo para Windows Phone 7
Rep:Mucho gusto Srita. Juliana
Rep:Para validar la información con respecto a su equipo, es necesario validarlo directamente en la página de Internet de LG.
Rep:¿Tiene alguna duda con respecto a la información proporcionada Srita, Peña?
Me:Sí, cuándo va a salir la actualización?
Me:Porque Microsoft dice que ya salio
Me:y la página de LG no dice nada de esto
Me:y Telcel es el encargado de proporcionarla ya cuando Microsoft la halla liberado
Rep:Srita. Peña, para poder validar la información correspondiente a su equipo, es necesario que lo valide en la página de LG, Telcel sólo proporciona el servicio de su línea celular, todo lo correspondiente a su equipo (Accesorios, servicios, actualizaciones) lo tiene que validar con LG.
Me:Como asi validarlo?
Me:Me puede decir en qué parte de la pagina de LG?
Rep:Le comento que para ello, si no conoce la página de LG, es necesario que se ponga en contacto con el área de soporte de LG, y que por este medio sólo manejamos información de Telcel.
Rep:De igual forma, puede acudir a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes para validar una actualización en su equipo celular.
Rep:¿Tiene alguna otra duda Srita. Peña?
Me:Sí
Me:Microsoft dice que el responsable de dar la actualización es el carrier (Telcel)
Me:Por qué no tienen esta información?
Rep:De antemano una disculpa por lo que me comenta, pero Telcel no esta encargado de brinda dicha información ya que la misma corresponde a la marca de su equio, Telcel sólo brinda o da servicio de acuerdo a la línea celular.
Rep:Todo lo correspondiente a funciones o aplicación para su equipo, corresponde a la marca del mismo.
Me:Eso es completamente contrario a lo que dice Microsoft
Me:No puede revisar a ver si alguien sabe algo de esto?
Rep:Le reitero que Telcel no libera actualizaciones de equipos, estas corren a cargo de cada marca, si me comenta que Microsoft ya libero dicha actualización, entonces comuniquece con LG para determinar porque aun no esta liberada en su portal.
Rep:¿Tiene alguna otra duda?
Me:Tengo muchísimas, pero ustedes no las pueden resolver
LG
Edgar Paez: Bienvenido a LG, lo atiendeGuest. En que puedo asistirle?
Guest: Hola, quisiera saber para cuándo va a salir el update de marzo para Windows Phone 7 en el LG Optimus 7 de Telcel
Edgar Paez: aun no tenemos fecha para actualizacion de este equipo
Guest: Cuándo tendrán una fecha?
Edgar Paez: cuando se tenga establecida una actualizacion la sabra por medio de nuestra página de internet
Edgar Paez: algo mas en lo que le pueda asistir?
Guest: En qué parte de la página?
Guest: Porque Microsoft dice que ya salio la actualizacion
Edgar Paez: esto lo va a determinar el administrador de la pagina
Edgar Paez: puede aparecer desde la pagina principal o en soporte para celular
Guest: no puede puede dar una liga concreta? para saber dónde mirar?
Guest: La verdad es muy molesto tener que recorrer toda la página para ver si en algún lugar está la información
Edgar Paez: no contamos con informacion precisa
Edgar Paez: pero en cuanto se tenga disponible lo podra localizar en nuestra página
Edgar Paez: algo mas en lo que le pueda asistir?
Guest: nada más, gracias
